Warum wir Privatkunden keinen Stundensatz nennen

„Was kostet die Stunde?“ ist die erste Frage, die viele stellen. Die ehrliche Antwort: Das ist die falsche Frage. Nicht, weil der Stundensatz geheim wäre — sondern weil er Ihnen nichts sagt. Eine Windows-Neuinstallation dauert bei einem geübten Techniker zwei Stunden, bei einem Lehrling fünf. Mit Stundensatz zahlen Sie die Lehrzeit mit.

Was ein Festpreis bedeutet

Windows neu mit Datenübernahme: 139 €. Egal, ob es zwei Stunden dauert oder vier, weil ein Treiber zickt. Netzbuchse löten: 99 €. Egal, ob das Gehäuse in zehn Minuten offen ist oder in vierzig. Sie wissen vorher, was es kostet. Wir tragen das Risiko, dass es länger dauert — das ist unser Beruf, nicht Ihr Problem.

Wie wir trotzdem fair kalkulieren

Der Festpreis entsteht aus Erfahrung: Wir wissen, wie lange eine Arbeit im Schnitt dauert, und rechnen das mit einem fairen Stundensatz. Manchmal gewinnen wir, manchmal Sie. Über das Jahr gleicht es sich aus, und Sie haben nie eine Überraschung auf der Rechnung. Nur wo die Arbeit wirklich nicht vorhersehbar ist — Datenrettung, Wasserschaden — nennen wir einen Preis für die Diagnose und danach einen für die Reparatur.

Und die Firmen?

Für Betriebe gibt es Stundensätze — 85 € netto vor Ort, 75 € per Fernwartung —, weil dort Arbeit oft nicht abgrenzbar ist: „Schauen Sie sich mal den Server an“ ist kein Festpreis-Auftrag. Aber auch hier gilt: Was planbar ist, bekommt einen Festpreis — Arbeitsplatz einrichten 149 €, Datensicherung 390 €. Und die Monatsbetreuung ist der Festpreis für alles zusammen.